Daftar Pertanyaan Umum (FAQ) HelperLibrary

HelperLibrary adalah platform rekrutmen tenaga rumah tangga asing serba digital yang diluncurkan di Hong Kong pada tahun 2016. Kami menghubungkan pemberi kerja dengan pembantu rumah tangga, pengasuh, dan sopir asal Filipina, Indonesia, Thailand dari seluruh dunia, melayani wilayah Hong Kong, Makau, Malaysia, Taiwan serta Timur Tengah.

Kami bukan agen penempatan tradisional dan tidak memungut biaya penempatan apapun dari pencari kerja tenaga rumah tangga. Kami mengusung prinsip perekrutan langsung yang transparan dan etis: tenaga rumah tangga bisa mencari pekerjaan secara gratis, sedangkan pemberi kerja tidak perlu membayar komisi agen yang mahal dan dapat berkomunikasi langsung dengan kandidat melalui aplikasi untuk menyelesaikan proses rekrutmen. Lebih dari 100.000 pengguna global telah berhasil mendapatkan pasangan kerja melalui platform kami.

Unduh aplikasi khusus pencari kerja atau masuk ke situs web resmi kami untuk mendaftar, lalu isi profil pribadi secara lengkap. Kami menyarankan Anda mengunggah foto profil yang jelas, rincian keterampilan kerja, riwayat pekerjaan lengkap, kemampuan bahasa, sertifikat terkait, serta video perkenalan diri untuk meningkatkan peluang mendapatkan wawancara dan tawaran pekerjaan. Setelah profil Anda aktif, Anda dapat melihat semua lowongan yang dipublikasikan, mengirim pesan teks, catatan suara, foto, dan video untuk memperkenalkan diri kepada pemberi kerja serta mengikuti wawancara daring.

Unduh aplikasi khusus pemberi kerja atau kunjungi situs web resmi kami untuk mendaftar akun. Setelah mempublikasikan detail pekerjaan yang lengkap, Anda dapat melihat semua profil tenaga rumah tangga dan menghubungi kandidat secara langsung.

Kami menyediakan paket keanggotaan peningkatan dengan struktur biaya transparan: semua pengguna baru mendapatkan uji coba gratis selama 3 hari. Tingkatkan keanggotaan berbayar untuk membuka akses tenaga rumah tangga kontrak selesai dan video profil kandidat.

Setelah lowongan Anda diterbitkan dan aktif, Anda mendapatkan akses tak terbatas ke basis data tenaga rumah tangga kami yang luas. Selama lowongan masih aktif, Anda dapat melihat resume digital lengkap, video perkenalan diri, dokumen visa, sertifikat keterampilan, dan ekspektasi gaji setiap kandidat. Anda dapat mengirim pesan lewat aplikasi atau menjadwalkan wawancara daring maupun tatap muka sesuai kenyamanan Anda.

Kami mengelola basis data tenaga rumah tangga terbesar di Hong Kong, meliputi kandidat kontrak selesai, pekerja luar negeri pemula, dan tenaga berpengalaman. Profil kandidat baru ditambahkan setiap 5 menit. Platform kami dilengkapi tag kategori keterampilan tenaga rumah tangga dan filter berlapis canggih, membantu pemberi kerja dengan cepat menemukan staf rumah tangga yang cocok.

Keunggulan utama eksklusif HelperLibrary:

• Profil kandidat terlengkap di industri, dilengkapi dokumen pendukung dan video perkenalan diri

• Sistem filter multidimensi yang dapat disesuaikan untuk mencari tenaga ahli pengasuhan anak, perawatan lansia, memasak, berbicara bahasa Kanton, dan lainnya

• Satu-satunya platform rekrutmen di industri yang memiliki hotline layanan pelanggan manusia

• Pusat sumber daya rekrutmen profesional gratis yang mencakup panduan kontrak, tips wawancara, dan peraturan ketenagakerjaan

• Model perekrutan langsung yang menghilangkan biaya penempatan agen yang mahal

• Program poin loyalitas anggota, ditambah layanan konsultasi pendukung pengurusan visa

• Kami mendorong kondisi ketenagakerjaan yang adil dan etis untuk semua tenaga rumah tangga asing. Sejak diluncurkan pada tahun 2016, lebih dari 100.000 keluarga di Hong Kong telah berhasil merekrut tenaga rumah tangga yang sesuai melalui platform kami.

Masuk ke versi aplikasi yang sesuai (Versi Pemberi Kerja / Versi Pencari Kerja Tenaga Rumah Tangga) dan buka halaman "Profil Saya" untuk melakukan pengeditan. Pemberi kerja dapat mengubah, memperbarui, atau mengarsipkan lowongan pekerjaan kapan saja; tenaga rumah tangga dapat memperbarui resume, foto, daftar keterampilan, dan jadwal ketersediaan kerja dengan satu sentuhan. Jika Anda mengalami kendala teknis saat mengelola akun, hubungi tim dukungan kami melalui hotline WhatsApp untuk bantuan.

Terdapat ikon layanan pelanggan di dalam platform untuk Anda mengirimkan segala jenis pertanyaan.

Kunjungi halaman masuk di aplikasi atau situs web resmi kami, lalu klik tautan "Lupa Kata Sandi". Masukkan nomor ponsel yang terdaftar di akun Anda, sistem akan mengirimkan kode OTP sekali pakai melalui WhatsApp. Masukkan kode verifikasi untuk membuat kata sandi masuk baru.

Kami menyesal Anda berniat meninggalkan platform; Anda dipersilakan kembali menggunakan layanan kami kapan pun ada kebutuhan rekrutmen atau mencari pekerjaan di masa depan.

Proses penghapusan akun sangat mudah: buka aplikasi dan masuk ke bagian "Saya", gulir ke bawah untuk menemukan opsi "Hapus Akun", lalu ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses. Setelah akun dihapus, semua data pribadi Anda akan diarsipkan dengan aman sesuai kebijakan privasi kami.

Kantor pusat kami berlokasi di Hong Kong. Jika Anda ingin menjadwalkan kunjungan kantor atau konsultasi satu lawan satu secara tatap muka, buat janji melalui hotline layanan pelanggan WhatsApp kami, tim kami akan menjawab semua pertanyaan terkait rekrutmen dan pencarian kerja secara lengkap.

Kami mengembangkan dua aplikasi mandiri sepenuhnya untuk menghindari kebingungan pengguna:

HelperLibrary – Versi Pemberi Kerja (Untuk Rekrutmen): Khusus digunakan pemberi kerja Hong Kong untuk memasang lowongan, melihat profil kandidat, dan menjadwalkan wawancara

HelperLibrary: Versi Pencari Kerja Tenaga Rumah Tangga Asing: Dirancang untuk tenaga rumah tangga asal Filipina, Indonesia, Thailand, dan tenaga rumah tangga luar negeri lainnya guna mencari lowongan pekerjaan luar negeri dan menghubungi pemberi kerja secara langsung

Silakan unduh versi yang sesuai dengan identitas Anda (Pemberi Kerja / Tenaga Rumah Tangga Pencari Kerja).

Baik pemberi kerja maupun tenaga rumah tangga akan mendapatkan poin anggota dengan berhasil merekomendasikan teman untuk bergabung ke platform. Poin yang terkumpul dapat ditukarkan dengan hadiah eksklusif platform. Anda dapat melihat syarat dan ketentuan lengkap di halaman "Ajak Teman" di dalam aplikasi untuk informasi lebih lanjut.